توضيحات محصول :
ضرورت بازاريابي تك به تك در كسب رضايت مشتري
چكيده
در سالهاي اخير كه امكان توليد انبوه زمينه افزايش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم كرده است ، براي توليد كنندگان چاره اي جز جلب رضايت مشتري باقي نمانده است . در هر گوشه اي از جهان صنعتي امروز كه اقتصاد رقابتي ، فضاي انحصاري را در هم مي شكند ، نگرش مشتري مداري و كسب رضايت مشتري ، قانون كسب و كار تلقي شده و عدم رعايت اين قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در اين مقاله سعي شده به مفهوم رضايت مشتري و عوامل سازنده رضايت مشتري در سيستم بازاريابي تك تك و همچنين نمونه هايي واقعي از شركتهايي كه ايده بازاريابي تك تك در روابط بلند مدت با مشتري را در عمل به اجرا در آورده اند پرداخته شود .
...
نگاهي گذرا به تحولات بازارهاي كشورهاي صنعتي نشان ميدهد كه همه فعالان عرصهي كسب و كار بايد جور ديگر ببينند. بايد بدانيم كه ديگر دوره صف كشيدن مشتريان و خريداران در كشور ما رو به پايان است. كسب و كار آينده در مسير مشتري مداري و مشتري محوري خواهد بود هر گاه خود را اولين مشتري دانستيد كه بايد رضايتش را جلب نماييد و نيز به دنبال آن هرگاه رضايت دروني شما بر رضايت بيروني شما مقدم شد، مهمترين گام را در موفقيت بيروني پايدار خود برداشتهايد. كساني كه از خود ناراضياند، كساني كه نسبت به تعهدات به خود خلف وعده ميكنند و كساني كه براي خود ارزش واقعي قائل نميشوند، چگونه ميتوانند نسبت به ديگران انرژي مثبت جاري سازند و در سطوح ارتباطي مناسبي با آنان قرار بگيرند؟
...